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風光無限!2019中國汽車客戶之聲東風風光雙獎加

瀏覽次數:????時間:2019-12-15

12月12日,以“敬畏@進化”為主題的2019中國汽車客戶之聲(VOC+)研討會暨頒獎典禮在北京舉行。東風風光受邀出席并參與獎項評選,在現場40多家國內主流媒體近百人的見證下,榮獲2019年度中國汽車客戶之聲售后服務標桿品牌獎以及旗下產品東風風光ix7獲得2019年度中國汽車客戶之聲品質新車獎。這是繼2018年榮獲雙獎之后,再度雙獎加冕,風光無限!


客戶之聲(VOC+)即消費者對品牌、產品、服務等內容的所有反饋。本次東風風光所獲的兩個獎項均是主辦方基于相關大數據分析及調研,多重維度考察評核產生,公平公開極具權威。每年的評選結果也代表了行業與消費者對本年度在產品品質和售后服務領域表現優異的服務品牌的高度認可。

售后服務標桿品牌獎需對入選企業投訴總量、企業產品銷量及企業針對平臺投訴的回復率等多重維度進行評判。
東風風光秉承“一切為了客戶”的核心價值觀,在售后服務領域,始終貫徹“服務百分百、滿意百分百”的服務理念,致力于通過打造高質量的產品、高品質的服務、智能化的設備、專業化的團隊,給客戶提供高效、愉悅的服務體驗。這也正是東風風光能夠在售后服務領域備受認可的基礎。

業內首創的7年/15萬公里超級質保和完善的售后服務體系讓東風風光成為了用戶的信心之選。

 

“品質新車獎”的爭奪亦是激烈非常。需對投訴總量、市場銷量、消費者口碑,以及更多如產品可靠性、售后服務滿意度等細分維度綜合評判。東風風光能夠獲頒2019年度中國汽車客戶之聲品質新車獎,體現了其一貫追求卓越品質的宗旨和產品所具有的硬核實力。

11月22日廣州車展上市的超級全域SUV東風風光ix7,以好大、好用、不貴三大核心賣點全面對標同級別合資品牌,樹立了中型SUV市場的全新價值標桿。收獲業界和消費者眾多關注目光,盡管剛剛上市銷售已一路飄紅,捷報頻傳。

 

東風風光秉承“一切為了用戶”的核心價值觀,堅持以市場為導向、以用戶為中心、首創推出7年/15萬公里超級質保并創新發布“車輛保值計劃”,深耕于提升用戶體驗和完善售后服務。

 

東風風光在售后服務領域潛心耕耘的同時在產品品質、品牌形象和粉絲運營上也不斷發力,并取得卓著成效。成立超級風迷車友會,深耕粉絲經濟,與用戶建立更有溫度的情感聯系;進行川藏新萬公里專業體驗、堅守品質信仰等全面論證產品質量。東風風光從多維度全面發力,讓用戶感知品牌溫度,讓品牌真正觸達用戶。


雙獎加冕,這份榮耀是對東風風光的表彰,更是對東風風光的激勵,未來將繼續提升服務品質,持續加強用戶體驗互動、用實力踐行對市場和用戶的承諾,以期與更多用戶共同領略人生路上最美的風光!





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